PTSN(Public Switched Telephone Network)公用交換電話網路或POTS(Plain Old Telephone Service)傳統舊式電話網路服務，也許兩者都將走入歷史，但在未來幾年內，維護既有的銅纜基礎服務仍相當重要。在2015年FCC發佈的數據中，網路數據業務已經超過400億美元，其中主要來源還是來自於銅纜基礎服務，說明維護銅纜基礎服務仍然是業者最重要的工作之一。美國到目前為止，只有25%的家庭和企業使用光纖，雖然光纖正在積極拓展，但在光纖全部完成之前，銅纜基礎服務仍肩負網路數據傳輸的重責大任，必須積極維護並且確保傳輸品質。

消極的作法就是只有當遇到客戶投訴問題，才進行維護。但這樣一來不僅需要大量人力來處理客戶投訴，也會造成客戶滿意度下降。一旦客戶有其他網路服務提供業者可以選擇，就會立刻轉換。通常做法就是將客戶原有線路移轉到另一個全新的線路，直到已經沒有其他全新線路，才會嘗試其他方法。根據調查，現場技術人員80%的時間都用於處理傳輸失效的問題，而非真正找出根本的問題，再加以解決。

另一種積極的作法則是主動維護，找出問題根本的原因。在經過識別、定位和修復的步驟後，再將該線路上的客戶傳輸服務重新復原。主動積極維護，有助於找出造成銅纜故障的根本原因，一些問題比較嚴重的案例，則必須更換線纜。

故障通常都發生在地底的基座或是架設於空中的線路，使用多功能網路測試儀器可以用科學化數據檢測銅纜狀況並加以修復，是現場工程人員不可或缺的必備工具。測試儀器SMARTFinder同軸電纜故障定位儀，使用TDR技術可以明確得知誤點距離位置並檢測線纜總長度。SMARTFinder同軸電纜故障定位儀搭配類比式網路音頻尋線儀，可以藉由音頻聲音明確辨識出線纜位置。經過網路測試儀器線纜識別、故障定位後，現場技術人員就可以馬上進行修復，在問題發生之前就定期維護、檢測，可避免將來問題擴大或是更嚴重造成網路服務中斷。